贴心的支持服务，延长设备使用寿命
零部件服务
若产品已超出标准质保期，亦可依赖我们的零部件服务计划，它涵盖科视Christie® 和第三方产品，可提供全方位的解决方案，助力客户的全系统运行。由我们的专业服务团队管理您的系统维修和零部件更换，快速提供您所需的零部件，助力系统尽快恢复正常运行。
客户收益
- 质保期外零部件的保证和持续承保助您延长系统寿命
- 全面系统保障涵盖科视Christie 和第三方产品
- 零部件服务通过现场服务和“关键库存物流”，加快现场问题解决，延长系统正常运行时间
关键库存物流
科视Christie 的“关键库存物流”计划在对的时间将对的零部件送到对的地点。
我们的关键库存物流网络由计划性库存地点和中央库存地点组成，我们在此网络体系中战略性地调配关键零部件，以实现理想的零部件分配，确保零部件随时到位。对零部件仓库的高效管理，使得我们可以在 24 小时内处理 95% 的所有退货授权 (RMA)，并寄出替换产品。
客户收益
- 重要零部件立即发货，不受 RMA 延迟影响
- 优化零部件管理等同于加快服务进程
- 零部件的本地库存和全天候服务可加快现场问题解决
电子 RMA 贵宾级服务
致电我们的服务台，创建退换货申请表并进行电子授权，即可获得更换件。我们与制造商直接合作，管理质保范围内设备的退货授权 (RMA) 流程。