廖伟铭揭开秀泰影城的创新面纱,荣获 CineAsia 年度影院运营大奖
在 2024 年 CineAsia 颁奖典礼上,来自台湾地区的秀泰影城荣获年度影院运营大奖,标志着其在影院技术与观众体验方面的卓越成就。为了庆祝这一殊荣,我们特此与秀泰影城总经理廖伟铭进行了一场深度对话,探讨了台湾地区第二大连锁影城如何不断创新与提升观影体验,如何通过最新技术推动影院运营效率,以及未来的发展战略。在专访中,廖总详细分享了秀泰影城在行业中的领先优势和对于未来市场的洞察,展现了其持续推动影院升级、满足观众需求的决心与远见。以下是与廖总的精彩对话。
首先,再次恭喜您获得 CineAsia 年度影院运营大奖!能否请您分享一下,这项荣誉对秀泰影城以及您的团队来说,意味着什么呢?
这对我们的团队来说,是莫大的荣耀。这几年,电影行业经历了巨大的挑战,特别是在新冠疫情的冲击下,我们刚刚逐步恢复;紧接着,又遭遇了美国好莱坞编剧的罢工行动。过去近五年里,全球电影产业,尤其是亚洲市场,面临前所未有的挑战。我们也经历了无数的挑战与考验。因此,在这个特殊的时刻获得如此殊荣,对我们而言,是整个电影放映行业对秀泰影城全体员工辛勤付出的高度肯定。我个人作为从业者,感到无比欣慰。
秀泰影城始终对电影怀抱着无尽的热情与执着,对所有支持和认同我们的人表示由衷的感谢。电影放映这个行业需要极大的热忱、长远的视野以及坚定的信念,而我们也始终坚持这份初衷。因此,这个奖项不仅仅是对我们工作的肯定,更是亚洲电影业界对我们努力的最高认可。当我得知获奖的那一刻,第一时间将这个好消息分享给整个团队,大家都感到无比振奋。未来,我们将继续秉持专业精神,精益求精,力求将工作做到更好,以回馈大家的支持与信任。
秀泰影城已经与 科视Christie 和进懋(Dacoms)合作多年了。请您分享一下这段合作关系对秀泰的发展带来了哪些影响?
我们与科视Christie 和进懋(Dacoms)的合作已经超过10年。从当初进行数字放映转型开始,便建立了这段合作关系,而这些年来,我们的合作关系愈发紧密和稳固。我对这三方的合作感到非常安心。科视Christie 的产品质量一如既往地出色,而 Dacoms 则为我们提供了全方位、专业且高效的支持服务。正是有了这种强大的产品支持和售后服务,使得秀泰影城在业界始终保持领先地位。
秀泰影城向来重视影音质量,科视Christie 的产品总能满足我们的高标准要求。而 Dacoms 团队则提供全天候的技术支持,无论我们身处哪个角落,只要遇到问题,他们都能第一时间迅速响应并解决,这一点让我们非常安心。
在影城规划方面,每当我们有新地点的开发需求时,科视Christie 和 Dacoms 总会提供一整套详细的解决方案,确保我们在规划时事半功倍。我认为这是非常难能可贵的,因为他们总是能够帮助我们找到最适合的技术和设备配置。面对科技日新月异的变革,我们也会与科视Christie和Dacoms共同探讨最新的技术趋势,他们不断为我们提供最新的资讯和解决方案,确保我们能够持续在业界保持领先地位。
如今,随着流媒体服务的普及,越来越多的观众选择在家中或通过手机观看影片,甚至搭建家庭影院。因此,我们面临的挑战是如何在影院环境中创造与众不同的观影体验,为观众提供更沉浸、更震撼的体验。在这方面,科视Christie 和 Dacoms 的支持尤为关键。他们始终与我们并肩前行,致力于为观众带来更优质的体验。我们深切感受到他们的投入、专业精神以及对我们业务的关注,这也是驱动我们在行业中不断前进的动力所在。
秀泰影城在使用 科视Christie 放映系统和音响设备方面有哪些经验与感受?
我们对科视Christie 放映系统的画质表现和整体质量始终充满信心。科视Christie 从电影胶片时代起就展现出卓越的技术实力,而在转型为数字放映后,其放映机依然能呈现出极高的亮度、鲜艳的色彩和出色的稳定性,始终维持着业内的高标准。这让我对科视Christie 的放映技术的信任从未动摇过。
“如今科视Christie的激光光源技术已经取得了长足进步。无论是在分辨率还是高动态范围(HDR)方面,科视Christie 始终走在技术的最前沿,并不断推动行业创新。“ 廖伟铭 - 秀泰影城总经理
此外,科视Christie 的 Vive Audio 产品线也带来了让我惊艳的全新体验。这套音响系统在音调、细腻度和清晰度方面表现出色,尤其是在营造环绕声效果上更是令人耳目一新。其声音的层次感,使观众仿佛置身于影片的情境之中,特别是在播放演唱会等音效要求高的内容时,更能带来身临其境的感受。因此,我们对 Vive Audio 的使用感到非常满意,大幅提升了整体的观影体验。
如今科视Christie 的激光光源技术已经取得了长足进步。无论是在分辨率还是高动态范围(HDR)方面,科视Christie 始终走在技术的最前沿,并不断推动行业创新。我们对科视Christie 在未来进一步提升影院影音效果充满期待,希望通过持续引入更先进的技术,为观众带来更加震撼的观影体验。
秀泰近年来在影院设施和服务上的升级方向是什么?未来还会有哪些创新计划?
谈到影院升级,首先需要回顾近期受众及消费者的行为变化,了解他们当下真正需要的是什么。在疫情前,高端巨幕格式影厅(Premium Large Format,简称 PLF)在亚洲各地广受欢迎,观众乐于享受这种沉浸式的电影体验。然而,近年来我们观察到观众的观影频次有所减少。既然观影频率降低,每次走进影院时,他们自然会追求更加震撼、优质且独特的体验。因此,高规格的影厅愈加受到青睐,因为这类体验显著区别于传统影院。
为了满足这一类观众的需求,我们致力于引入独具特色的影院概念。不论是巨幕、3D、4D,还是全方位环绕音响,我们从多个维度满足观众对特殊观影体验的追求。目前的主流影院模式已难以满足这些消费者的期待,因此我们必须不断精益求精、脱颖而出。未来,我们将重点打造豪华 VIP 影厅、提供高端餐饮服务的影院,甚至是适合聚会的包厢式影厅,以提供更为私密和个性化的观影选择。
此外,影院的功能正在不断演化,从提升放映和音响效果,到引入全新观影形式,如演唱会直播、体育赛事转播和电竞比赛等。我们希望为不同年龄层和兴趣的观众提供多样化的娱乐体验。根据过去两年的观众反馈,大家更希望能够根据影片内容享受定制化的观影体验。
未来,我们将继续引进新的元素,每个月都会进行调整和优化,以更好地适应观众的多元化需求。这让我们比以往更加忙碌,整个团队全力以赴,力求提供更丰富的服务。同时,在追求多样化创新的过程中,我们始终不忘初心,即为观众带来顶级的影音体验。我们也将与科视Christie 和 Dacoms 进一步深化合作,共同探索如何为观众带来更多独特的观影体验。
目前市场上已有许多不同的高端巨幕影厅格式。对于秀泰影城而言,未来是否会继续朝 PLF 方向发展?
我们此前确实推出过自有品牌的巨幕厅—— Super Cinema,但目前已全面升级为 ScreenX 巨幕厅。在此过程中,非常感谢 Dacoms 的协助,使我们顺利完成安装,为观众带来了全新的巨幕观影体验。
在我看来,PLF 格式的成功仍然需要强有力的市场推广。我们观察到,不同地区的放映商都在为各自的高端巨幕影厅打造品牌,但真正取得成功的案例其实并不多。因此,与具备强大国际影响力的品牌合作显得尤为重要,因为这些品牌拥有更多的资源支持,并且消费者对这些国际品牌的接受度较高。因此,我们决定将原有的巨幕厅转型为 ScreenX 格式。此外,得益于 Super Cinema 此前建立的良好口碑,我们相信,如果能够为消费者带来耳目一新的观影体验,他们将愿意再次光临。因此,只要制定正确的营销策略,这些新尝试是有望成功推广的。
接下来,我们也在积极考虑引入 4D 影厅。4D 观影在市场上展现出了巨大的潜力,因此我们将进一步探索 4D 影厅的发展,并可能结合杜比全景声(Dolby Atmos)音效技术,为观众带来更为沉浸、震撼的观影体验。
您如何看待 LED 电影屏幕技术的发展?您认为这项技术是否会逐渐取代现有的放映技术?
我们对 LED 电影屏幕技术已经有一定的了解和尝试。然而,从目前的技术发展情况来看,这项技术尚未完全成熟,距离大规模应用仍有一段距离。因此,我们现阶段不会将其作为电影放映的选择。就目前而言,放映技术仍然是电影放映的最佳方案。放映技术在观影舒适度、色彩呈现以及整体效果上表现优异,且更符合大众对观影体验的需求。
尽管如此,我们始终会关注技术的进步,并保持对LED屏幕技术的持续关注。但目前我们仍将以放映技术为主,以确保观众能够享受最舒适且高品质的观影体验。
除了硬件设备外,影片本身对吸引观众也至关重要。您认为接下来要上映的影片能否为市场带来新的转变?
当然,影片始终是吸引观众走进电影院的最大动力。从去年的《芭比》和《奥本海默》,到今年早些时候上映的《沙丘 2》以及《死侍与金刚狼》,我们已经看到,备受期待的影片确实能够带动观影热潮和票房增长。我相信明年将会更加精彩。目前,从好莱坞预告片来看,《不可能的任务:最终清算》和《美国队长 4:勇敢新世界》等巨片都让人充满期待。因此,我们需要通过打造独特的观影体验来激发观众的热情。
无论如何,人类本质上还是“社交性生物”,他们依然热衷于与亲友共享时光。我们曾进行过调查,结果显示,观众选择走进电影院的首要原因是希望与朋友或家人共度时光,第二个主要原因则是受到亲友的邀请。这表明,看电影已经成为一种社交活动。因此,如何将观影打造成聚会活动,对我们来说至关重要。像《脑筋急转弯 2》和《超级马力欧兄弟电影版》这类家庭影片,能够自然成为家庭聚会的契机。这与过去有所不同,过去观众可随意走进影院观赏一部电影,而现在这类观众已经迅速流失,因为他们可以在家通过流媒体轻松观看影片。
同样,如果观众希望与粉丝一起观看某部影片,或是体验韩国流行音乐演唱会,他们也会选择影院作为这种社交活动的场地。影院可以为这类目的性强的社交活动提供独特的体验。因此,观众会自行判断哪些影片适合在家中观看,而哪些值得前往影院欣赏。我们的目标是通过精准定位吸引观众的内容需求,最大化收入,同时提升观众的整体观影体验。这正是我们努力的方向。
秀泰影城计划于明年在台北大巨蛋开设新的旗舰影城。您能详细介绍这家影院吗?它将如何为观众带来全新的观影体验?
台北市已有十多年未新增全新影院,而台北大巨蛋作为市中心的大型地标性开发项目,将成为我们进军市场的绝佳契机。我们计划在这里打造全台湾地区最顶级、最奢华的旗舰影城。这将是我们在票价和服务上都极具代表性的旗舰店,影院将引入几乎所有现有的高端放映格式,还将特别设立 VIP 专属影厅,提供一系列定制化的尊贵服务,观众可以期待全新的观影体验。
此外,台北大巨蛋将结合购物中心、棒球场、展演中心和五星级酒店,成为台北市最繁华的地标。我们将在这个独特的地点开展多元联名合作,无论是业态还是商品,都将提升整体体验,为顾客提供最佳的娱乐享受。
在宣传推广方面,我们将大力运用社交媒体进行广泛宣传,力求将这一项目的优势最大化。同时,未来的战略将聚焦于复合式发展的模式,不仅提供顶级观影体验,更注重影院周边配套设施的升级,包括购物、餐饮等。我们希望观众能在休闲娱乐中享受一站式体验,从观影、用餐到互动娱乐,不论大人或小孩都能尽情享受美好的时光。
秀泰影城在运用新技术提升影院运营效率方面有哪些具体规划?如何通过这些技术为观众带来更优质的体验?
我们将持续引入新技术,以提升影院的运营效率,并为消费者带来更多便利。目前,我们正在积极导入最流行的人工智能(AI)技术,特别是在票务和预订服务中,借助CRM系统优化从手机订票到现场服务的全流程。例如,无论是取票、取餐,还是在线互动,我们都将AI技术整合到各个环节,以提升服务效率。此外,通过AI和新的应用程序,我们可以更好地与观众互动,及时提供他们所需的信息。
目前,我们的会员数量已超过 100 万,且即将接近 200 万,因此未来的重点将放在与会员的深度互动上。通过优化购票流程,我们希望观众能够快速预定座位、享受优质服务,并便捷地预订影院设施。例如,若有客人希望包场庆祝生日,我们会通过技术手段和大数据分析,为其提供最优质的个性化服务。这也是我们在系统和科技上的持续投入方向,确保我们的团队不断学习与成长,以应对快速变化的市场需求。