让我们深入幕后，了解 Jud 如何在日常工作中为科视Christie 和我们的客户提供支持

我们正在为 2024 年的电影产业博览会做准备，这项工作需要众人齐心协力。从市场营销到产品管理团队，我们全员出动，为展会带来我们的产品和解决方案--包括我们在米兰五号宴会厅展出的新型科视Christie^® CP2406-RBe 放映机，以及在米兰一号宴会厅展出的最新 RGB 纯激光放映机。

团队成员之一的 Judson Cross 是我们的美洲电影业务高级技术经理。Jud 负责管理我们的现场应用工程师团队，并监督我们在北美和南美的影院技术支持团队。Jud 及其团队帮助客户解决技术问题，并为新影院项目的设计和安装提供建议。

Jud 还负责制定电影产业博览会的技术方案，这项方案汇聚了各方面人员和技术资源，以确保展会一切顺利。

让我们深入幕后，了解 Jud 如何在日常工作中为科视Christie 和我们的客户提供支持。

你好，Jud。让我们从最基本的聊起。你在科视Christie 担任什么职务，在公司工作多长时间了？

到今年 6 月，我就为科视Christie 工作 23 个年头了。在加入科视Christie 之前，我在一家影院服务集团工作，负责安装35毫米电影放映和音响系统，后来我应聘加入科视Christie，成为一名现场应用工程师，负责调试 35 毫米电影系统。加入科视Christie 后不久，我就开始学习、记录和安装早期 DLP^®电影放映机原型的演示。我当时制定的许多标准和方法至今仍在使用。

现在，我的主要职责是在北美和南美领导一个由现场应用工程师组成的小团队，为包括展会、售前售后现场勘察和培训在内的活动提供支持。我团队里的大部分成员都已在业内工作了很长时间，他们都是精英中的精英。

此外，我还负责监督和帮助我们的北美和南美影院技术支持团队，他们负责监管全球技术支持案例。

“我乐于助力团队成员的个人发展，同他们共享成功果实，并协助客户为其观众提供杰出的观影体验。” - 美洲电影业务高级技术经理 Judson Cross

一个工作日通常是怎样的？

我会边喝咖啡边查看“紧急的”技术支援案例，看看自己能否直接提供协助，或者通过提升问题的优先级并联系合适的人员来解决问题。之后，我会与我的团队召开协作会议，同内外部人员召开技术网络会议，为我的团队将要参加的活动提供远程支持和/或技术规划和安排。

当我在现场时，我通常会进行培训、安装等工作，或者寻找解决某个问题或挑战的方法。

你都为客户解决了什么样的挑战？

由于影院解决方案的预期寿命为十年或十年以上，我们目前使用的放映机机型号有几十种。最近，一款旧型号投影机中的一个隐蔽软件错误给一些客户带来了麻烦。我联系了工程部的相关人员，终于解决了这个问题，为客户节省了大量时间和金钱。

您如何在电影产业博览会上为影院团队提供支持？

我与营销团队合作制定展会的技术方案。我负责处理所有技术层面的工作，这包括制作电气线路图以连接我们的技术设备，设计演出流程向演讲者展示，以及确保内容播放的顺畅。我致力于让整个系统运行得更加流畅无阻。

我和我的团队还负责策划、执行和支持在凯撒宫的罗马竞技场剧院举行的电影产业博览会的主屏幕，同时我们也为在展会上使用我们设备的各个供应商提供支持。

最后，在展会期间，我每天都会与参会者会面，并进行一些即兴的培训。例如，我们会亲自动手操作放映机，或坐下来用笔记本电脑查看影院蓝图，解决参展商可能遇到的一些难题。

您为 2024 电影博览会做了哪些准备工作？

我不能透露太多关于我们展位的信息，但今年我们的工作与去年相比达到了一个全新的水平。

我的团队正在协助罗马竞技场的放映工作，这是从 4 月 4 日星期五的彩排开始，到 4 月 12 日星期五结束的24小时轮班。

当前职务中最让你享受的是什么？

共事的人。我乐于助力团队成员的个人发展，同他们共享成功果实，并协助我们的客户为其观众提供杰出的观影体验。我对我们的产品和制造团队感到由衷自豪，因此我也很享受与这些产品打交道。

您还有其他内容想分享吗？

我在科视Christie 塑造我的职业道路，我对电影的热情仍在继续。面对未来的新挑战和项目，周围的同事以及工作性质中自然而然的团队合作精神将持续给我灵感和动力。